What does Veles Digital build?

Custom AI tools, automation pipelines, conversational chatbots, and analytics dashboards. We engineer practical AI systems that eliminate waste, accelerate growth, and ship. Not demos. Every project is shaped around the specific workflows of a client's business.

How long does a custom AI project take?

A typical first-version delivery is two to eight weeks. Discovery and specification take about a week, a focused MVP runs two to four weeks, and larger integrations or analytics dashboards extend to six to eight weeks. We ship working software in short cycles rather than long-lead waterfalls.

Do you work with non-technical clients?

Yes. Most of our clients are not engineers. We translate business problems into AI solutions, handle the technical complexity end-to-end, and deliver tools your team can actually use. Onboarding includes training and clear documentation.

What industries does Veles Digital serve?

We're industry-agnostic. The common thread across our clients is teams who want concrete AI-driven outcomes like automation, better analytics, and customer support efficiency, rather than experimental AI projects. Each engagement is shaped around your specific workflows and operational reality.

How does a project start?

Book a free 30-minute discovery call via calendly.com/velesdigitalsolutions/30min, message us on WhatsApp at +381 69 251 1196, or email contact@veles.digital. We discuss your business, identify which workflows AI can improve, and propose a scoped first project with a fixed price and timeline. We respond within 24 hours.

Where is Veles Digital based and who do you serve?

Veles Digital is headquartered in Serbia and serves clients across Europe and worldwide. We operate fully remotely with English and Serbian language support, and most engagements happen via async tooling and scheduled video calls.

How much does custom AI development cost?

We don't publish fixed prices because every project differs in scope, integrations, and timeline. The discovery call is free, runs 30 minutes, and ends with a scoped quote based on your specific needs. Typical engagements range from focused two-to-four-week MVPs to six-to-eight-week multi-system integrations, with fixed scope and fixed price for the agreed phase.

What's the difference between Veles Digital and a ChatGPT subscription?

ChatGPT is a general-purpose assistant; Veles Digital builds production AI shaped around your specific workflows, integrated with your data, deployed on your own stack. ChatGPT helps individuals draft emails. We build systems that automate your support inbox, qualify your inbound leads, surface insights from your sales calls, or pull together a board-ready dashboard from your real-time data. Owned by you, not rented per seat from OpenAI.

Which AI platforms and models do you build on?

We're model-agnostic. We work with OpenAI (GPT-4o, GPT-4.1), Anthropic Claude (Sonnet, Opus, Haiku), Google Gemini, Mistral, and open-source models (Llama, Qwen) depending on the use case. Selection is driven by cost, latency, accuracy, and data-residency requirements, not vendor loyalty. We also use vector databases (Qdrant, pgvector, Pinecone) and orchestration frameworks (LangChain, custom agentic patterns) where they make sense.

Can you integrate AI with our existing CRM, ERP, or data warehouse?

Yes. Integration is the core of every project. We connect AI capabilities to Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Notion, Airtable, Postgres, MySQL, BigQuery, Snowflake, and most modern SaaS APIs. If your stack has a documented API or webhook surface, we can wire AI into it. We don't ask you to migrate your data to a new platform.

Do you provide ongoing AI maintenance and updates?

Yes. After delivery, we offer optional retainers covering production monitoring, model upgrades, prompt tuning, and feature evolution. Most clients move to retainer after the initial build to keep their AI current as models and APIs evolve. What worked on GPT-4o today may be obsolete or expensive six months from now, and a small ongoing engagement keeps the system competitive.

How do you measure AI ROI for our business?

Every project starts with a measurable target like hours saved per week, response time reduction, conversion lift, support ticket deflection, or qualified leads per month. We instrument the AI system to report on those metrics from day one. If we can't measure the win, we don't ship it. Discovery includes a baseline measurement so the impact is provable, not anecdotal.

Koliko je trajala izrada Kacimbas sistema?

Inicijalna izrada je vodila od discovery-ja do production-ready beta verzije, u fokusiranom višenedeljnom projektu. Kada je arhitektura postavljena, pojedinačne funkcije (novi AI agenti, dodatni tipovi poruka, novi jezici) isporučuju se za nekoliko dana, ne za nedelje.

Da li ista arhitektura radi van Instagrama?

Da. Conversation sloj, customer-memory, multi-worker raspored i Take Over dugme su channel-agnostic. WhatsApp i Viber integracije su sledeće planirane ekstenzije, koje koriste isti data sloj i istu vlasničku aplikaciju.

Koje jezike AI obrađuje?

Srpski je primarni trenirani jezik, uključujući formalno "Vi" oslovljavanje i balkanske dijalekatske varijacije. Isti osnovni model obrađuje engleski, nemački i bilo koji drugi jezik na kojem kupac može da piše, sa primenjenim pravilima brand voice-a po jeziku.

Može li AI da se potpuno isključi za određene kupce?

Take Over dugme zaključava individualne razgovore u manuelni mod. Kupci sa VIP oznakom mogu da se konfigurišu tako da uvek idu direktno vlasniku, zaobilazeći AI u potpunosti.

Kako se ovo poredi sa off-the-shelf chatbot alatima?

Off-the-shelf chatbotovi su pravljeni za engleske customer-support flow-ove i deluju bezlično publici od 100,000 pratilaca koja očekuje ljudski glas. Kacimbas radi na custom dozen-agent sistemu treniranom na stvarnim booking patternima brenda, na srpskom, sa one-tap human takeover funkcijom koju off-the-shelf alati ne mogu da pruže.

Koliko košta custom izrada ovog tipa?

Custom AI tooling se kotira po projektu i obimu. Radimo u fixed-price fazama (audit, sprint, partnerstvo), ne otvorenim mesečnim retainer-ima. Zakažite 30-minutni discovery poziv da razgovaramo o vašim operacijama i dobijete ponudu sa cenom.

Kacimbas Autostyling, AI sistem za rezervacije

Klijent

Kacimbas Autostyling. Beogradski specijalisti za auto styling i automobilska svetla. Jaka Instagram prisutnost: 100,000+ pratilaca stečenih kroz pravi before/after rad. Rezervacije dolaze skoro u potpunosti kroz Instagram DM-ove.

Problem

Količina poruka je nadmašila vlasnikove mogućnosti da odgovori. Računica više nije izlazila:

Rutinska pitanja (cene, radno vreme, "da li radite BMW-ove") jedu sate dnevno
VIP klijenti, oni koji najviše znače, čekaju duže na odgovor
Generic chatbot alati su bili off-brand i bezlični
Outsourcing odgovora značio bi gubitak ličnog glasa koji je izgradio publiku

Istraživanja odziva na lead-ove već decenijama pokazuju jasnu sliku: firme koje su kontaktirale potencijalne kupce u roku od 5 minuta imale su 100 puta veću šansu da uspostave kontakt nego one koje su čekale 30 minuta, a firme koje su odgovorile u roku od sata imale su 7 puta veću šansu da kvalifikuju lead-a nego one koje su čekale samo sat duže (Oldroyd, McElheran & Elkington, Harvard Business Review). Za brend čiji je ceo booking funnel Instagram inbox, svaka odložena poruka je propuštena rezervacija.

Vlasniku je trebalo nešto što off-the-shelf alati ne mogu da pruže: automatizacija koja zna kada da odstupi.

Naš pristup

Dizajnirali smo custom mobile-first sistem oko jednog principa: AI obrađuje rutinu, vlasnik obrađuje odnose.

Istraživanja stavova kupaca potvrđuju tu podelu odgovornosti. Samo 19% američkih potrošača smatra customer-service chatbotove pozitivnima, i broj pada na 7% kod ljudi preko 55 godina (CivicScience 2024 chatbot reviews). Potpuno automatizovan bot bi narušio lični glas koji je izgradio 100,000 pratilaca. Hibridni model to čuva, jednim tapom za ljudsko preuzimanje.

Conversation intelligence. Svaka Instagram poruka se rutira kroz desetak specijalizovanih AI agenata, svaki treniran za jedan posao: pitanja o rezervaciji, otkazivanja, pitanja o vozilima, cene, prepoznavanje stalnih klijenata. Razgovori teku prirodno na srpskom, koristeći formalno "Vi" oslovljavanje koje kupci očekuju od profesionalnog brenda.

Memorija kupca. Sistem pamti svakog kupca, svako vozilo, svaki prethodni servis. Kada se stalni klijent javi, AI može da otvori sa: "Zdravo Marko! Vidim da ste bili kod nas prošlog meseca za xenon svetla na vašem BMW-u..." Po imenu, po autu, po istoriji servisa.

Multi-worker zakazivanje. Šop ima više specijalista, jedan za xenon ugradnje, jedan za zatamnjivanje stakala, jedan za opšti rad. Calendar engine dodeljuje rezervacije pravom specijalisti na osnovu traženog servisa, dostupnosti radnika i istorijskih preferenci.

Take Over dugme. Ovo je funkcija koju off-the-shelf alati nisu mogli da pruže. Vlasnik vidi svaki aktivan razgovor u realnom vremenu. Jedan tap prebacuje chat iz AI u manuelni mod, AI se povlači, vlasnik kuca lično. Još jedan tap vraća. Nijedan razgovor nije zaglavljen u automatizaciji.

Šta smo izgradili

Custom mobilna radna stanica za vlasnika
Instagram messaging integracija sa Meta-compliant guardrails (24-satni messaging window se automatski poštuje)
Sistem memorije razgovora i prepoznavanja kupaca
Multi-worker kalendar koji uzima u obzir trajanje servisa, sa detekcijom konflikata
Before/after foto galerija vezana za istoriju svakog kupca
Push notifikacije za VIP klijente i edge case-ove
Pun srpski interfejs

Šta sledi

Sistem je trenutno u beta fazi kod vlasnika. Kada se Instagram operacije stabilizuju, ista arhitektura se širi na:

WhatsApp. Dominantni business-messaging kanal u Srbiji.
Viber. Popularan kod starijih generacija na Balkanu.

Uslovi za taj rollout su već tu. 91.2% populacije Srbije je online a 72.1% koristi društvene mreže (DataReportal Digital 2025: Serbia), i širom istočne Evrope i Balkana Viber komplementira WhatsApp kao dominantan messaging kanal (Infobip 2026 messaging apps by country).

Ista memorija razgovora, isti profili kupaca, isto Take Over dugme, u svakom kanalu kojim kupac može da se javi.

Brend sa 100,000 pratilaca nema marketinški problem. Ima operativni problem: kako sačuvati lični pristup koji je izgradio publiku, a ne podleći obimu koji ta publika donosi? To je vrsta problema koju Veles rešava. Automatizacija koja poštuje odnos, dizajnirana oko operatera, a ne protiv njega.

Instagram inbox koji se sam vrti, dok vlasnik ne kaže drugačije.

Klijent

Problem

Naš pristup

Šta smo izgradili

Šta sledi

Često postavljana pitanja

Slični radovi

Mobilni Market

People Up

Hoćete da napravimo ovakvo nešto za vašu firmu?